Ship back là một thuật ngữ thường được sử dụng trong việc mua bán trao đổi trên mạng điện tử. Ship back có nghĩa là trả lại hàng sau khi mua cho người bán vì một số lý do nào đó.

Thông thường việc trao đổi mua bán trên mạng, nhất là những trang bán hàng sẽ có chính sách đổi trả cho người dùng khi không hài lòng với sản phẩm, việc đổi trả nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sản phẩm họ bỏ tiền ra mua lại không như họ mong đợi, trái với quảng cáo hoặc hư hỏng.

Việc thực hiện ship back có những yêu cầu nhằm thỏa thuận sự ổn thỏa giữa hai bên mua bán, ngoài việc mặt hàng hư hỏng do phía người bán, nhà sản xuất, quá trình vận chuyển thì việc gửi trả do không hài lòng thường có thời gian giới hạn.

Điều kiện thực hiện ship back:

Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được hàng.

Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Người bán hàng giao sai sản phẩm cho người mua như số lượng, kích cỡ, màu sắc.

Sản phẩm người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin, hình ảnh mà người bán đã cung cấp.

Khi ship back cần gửi trả sản phẩm bao gồm phụ kiện đi kèm, hóa đơn, tem, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn để hạn chế những rắc rối phát sinh. Ngoài ra cần chụp lại hình ảnh của sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu cho những khiếu nại.

Một số thuật ngữ tiếng Anh liên quan đến ship back:

Ship /ʃɪp/: Giao hàng, vận chuyển.

Shipper /ˈʃɪp.ər/: Người giao hàng, người vận chuyển.

Ship COD /ʃɪp kɒd/: Hình thức thanh toán trả tiền khi nhận hàng.

Free ship /friː ʃɪp/: Giao hàng miễn phí không tính phí vận chuyển.

Bài viết ship back là gì được tổng hợp bởi giáo viên trung tâm tiếng Anh SGV.